Публичная оферта на оказание услуг по разработке и внедрению AI-решений

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Зотова Виктора Юрьевича (ИНН 771574839700, ОГРНИП 319774600323545) (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица, индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг по разработке и внедрению AI-решений на изложенных ниже условиях, в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: направление заявки через сайт aipai.ru или иным согласованным способом связи, оплата выставленного Исполнителем счёта, либо подписание документа, фиксирующего начало оказания услуг (акта, технического задания и т.п.).

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Зотов В.Ю., оказывающий услуги по разработке и внедрению AI-решений под коммерческим обозначением AIPAI.

Заказчик — лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном преамбулой.

Услуги — консультации, аудит бизнес-процессов, разработка и настройка AI-инструментов (чат-ботов, AI-агентов, систем аналитики, инструментов генерации контента и иных решений на основе технологий искусственного интеллекта), их интеграция с информационными системами Заказчика, тестирование и обучение сотрудников Заказчика.

Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, размещённый по адресу aipai.ru.

Техническое задание — документ, согласованный Сторонами в любой форме, позволяющей достоверно установить его содержание (включая электронную переписку), определяющий состав, объём, сроки и стоимость конкретной Услуги.

Пакет услуг — сформированный Исполнителем набор Услуг с фиксированной или ориентировочной стоимостью, сведения о котором размещаются на Сайте Исполнителя.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке и внедрению AI-решений в объёме, согласованном Сторонами, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Типовой состав услуг, размещаемый на Сайте Исполнителя, может включать: консультацию и аудит бизнес-процессов Заказчика; подбор и настройку AI-инструментов; разработку сценариев, промптов и шаблонов; интеграцию AI-инструмента с сайтом, мессенджерами, CRM и иными сервисами Заказчика; тестирование; подготовку инструкций и обучение сотрудников Заказчика; сопровождение после запуска.

2.3. Конкретный состав, сроки и стоимость услуг по каждому проекту фиксируются в техническом задании, счёте на оплату либо ином документе (включая переписку Сторон), однозначно определяющем условия оказания услуг по данному проекту. При расхождении между условиями настоящей оферты и условиями, согласованными по конкретному проекту, приоритет имеют условия, согласованные по проекту.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты с момента акцепта, совершённого Заказчиком в порядке, указанном в преамбуле.

3.2. До начала оказания услуг Стороны согласовывают техническое задание, сроки и стоимость. При отсутствии подписанного технического задания условия считаются согласованными исходя из содержания переписки Сторон, включая переписку по электронной почте и в мессенджерах.

3.3. Заключение договора в форме единого документа на бумажном носителе не является обязательным, если Стороны не согласовали иное.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. оказать услуги в объёме, сроки и с качеством, согласованными в техническом задании;

4.1.2. информировать Заказчика о ходе исполнения услуг по его обоснованному запросу;

4.1.3. обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для оказания услуг с привлечением третьих лиц по п. 4.2.1.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания услуг в целом;

4.2.2. запрашивать у Заказчика материалы, доступы и сведения, необходимые для оказания услуг;

4.2.3. приостановить оказание услуг при непредоставлении Заказчиком необходимых материалов, доступов либо оплаты — на срок такой просрочки, с соразмерным продлением сроков оказания услуг.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. предоставлять Исполнителю материалы, доступы и сведения, необходимые для оказания услуг, в согласованные Сторонами сроки;

4.3.2. своевременно оплачивать услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты;

4.3.3. принять оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 7, либо направить мотивированные замечания в установленный срок.

4.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе исполнения услуг и требовать соблюдения согласованных сроков и условий.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется исходя из выбранного пакета услуг либо индивидуального расчёта, зафиксированного в счёте, техническом задании или переписке Сторон.

5.2. На дату публикации настоящей оферты на Сайте Исполнителя размещены следующие ориентировочные пакеты: пакет «Старт» (пилот на одном процессе) — от 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей; пакет «Бизнес» (внедрение под ключ) — от 390 000 (трёхсот девяноста тысяч) рублей; пакет «Enterprise» — стоимость определяется индивидуально. Актуальная стоимость публикуется на Сайте Исполнителя и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; изменение стоимости не распространяется на проекты, согласованные и оплаченные Заказчиком до даты публикации новой стоимости.

5.3. Порядок оплаты (100% предоплата, частичная предоплата, поэтапная оплата) согласовывается Сторонами до начала оказания услуг и фиксируется в счёте или техническом задании.

5.4. Оплата производится в безналичном порядке по реквизитам, указанным в разделе 15 настоящей оферты, либо по реквизитам, указанным в выставленном Исполнителем счёте.

5.5. В случае отказа Заказчика от исполнения договора до начала оказания услуг предоплата возвращается Заказчику в полном объёме за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем к моменту получения отказа. В случае отказа Заказчика после начала оказания услуг оплате подлежит стоимость фактически выполненного объёма услуг, остаток предоплаты возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

6. Сроки оказания услуг

6.1. Сроки оказания услуг определяются техническим заданием или счётом по конкретному проекту. Справочные сроки, публикуемые на Сайте Исполнителя (например, «пилот на одном процессе — 2–4 недели»), носят ориентировочный характер и уточняются по результатам аудита задачи Заказчика.

6.2. Сроки оказания услуг продлеваются соразмерно на период просрочки Заказчика в предоставлении материалов, доступов или обратной связи, необходимых Исполнителю для продолжения работ, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика.

7. Порядок сдачи-приёмки услуг

7.1. По завершении этапа или проекта в целом Исполнитель передаёт Заказчику результат оказанных услуг (отчёт, доступ к настроенному AI-инструменту, инструкцию и т.п.) способом связи, согласованным Сторонами, включая электронную почту и мессенджеры.

7.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результата подтвердить его приёмку либо направить Исполнителю мотивированные письменные замечания. При непоступлении замечаний в указанный срок услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и без претензий со стороны Заказчика.

7.3. При поступлении мотивированных замечаний Исполнитель устраняет выявленные несоответствия согласованному техническому заданию в разумный срок, согласованный Сторонами дополнительно.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору в отношении конкретного проекта ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги по этому проекту.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, обусловленное действиями или бездействием Заказчика (непредоставление данных, доступов, несвоевременная обратная связь), а равно за перебои и изменения в работе сторонних сервисов, с которыми интегрируется AI-решение (мессенджеры, CRM, платформы моделей искусственного интеллекта и иные сервисы третьих лиц, не находящиеся под контролем Исполнителя).

8.4. Результаты работы AI-инструментов, разрабатываемых в рамках услуг, формируются на основе данных и настроек, предоставленных Заказчиком, и носят вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность формируемых системой ответов и рекомендует Заказчику сохранять контроль человека над решениями, влияющими на цену, договорные обязательства и иные существенные для Заказчика вопросы.

8.5. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для исполнения договора (в том числе с привлечением третьих лиц по п. 4.2.1).

9.2. Исключительные права на созданный по индивидуальному техническому заданию результат (сценарии, промпты, настройки AI-инструмента, разработанные специально для Заказчика) переходят к Заказчику с момента полной оплаты услуг по соответствующему проекту, если иной порядок не согласован Сторонами дополнительно. Исполнитель сохраняет за собой права на собственные методологии, шаблоны, библиотеки промптов и иные наработки общего характера, использованные при оказании услуг, но не являющиеся уникальным результатом, созданным исключительно для Заказчика.

9.3. Заказчик гарантирует, что материалы, предоставленные им для оказания услуг (тексты, изображения, сведения о продукте и иные материалы), не нарушают прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, и несёт ответственность за нарушение данной гарантии.

10. Обработка персональных данных

10.1. Направляя заявку через Сайт Исполнителя, Заказчик — физическое лицо подтверждает ознакомление и согласие с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить об этом другую Сторону.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, Стороны разрешают путём переговоров.

12.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения (регистрации) Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты, включая стоимость услуг, с публикацией новой редакции на Сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на проекты, согласованные и оплаченные Заказчиком до даты публикации новой редакции.

13.3. Дата публикации действующей редакции: 05.10.2026.

14. Заключительные положения

14.1. Если какое-либо условие настоящей оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных условий.

14.2. Уведомления и документы по договору направляются Сторонами по контактным данным (адресу электронной почты, телефону), указанным Заказчиком при обращении, и Исполнителем — по реквизитам, указанным в разделе 15 настоящей оферты.

14.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Зотов Виктор Юрьевич
ИНН: 771574839700
ОГРНИП: 319774600323545
Сайт: aipai.ru
Телефон: +7 (926) 099-99-27
Электронная почта: podkast77@yandex.ru